Một và… hai.

Tuy nhiên, đây mới là dụng cụ kỹ thuật, là điều kiện cần để nâng cao năng lực quản lý quốc gia. Dù có tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, chuẩn hóa thiết bị ở bộ phận "một cửa, một cửa liên thông"; triển khai phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc; khai triển phần mềm "một cửa điện tử" và kế hoạch áp dụng CNTT tại các xã làm điểm về nông thôn mới và làm điểm về CCHC.

2. Để hướng tới việc xây dựng Chính phủ điện tử cũng như xây dựng một nền hành chính hiện đại, chúng ta chẳng thể không nhắc đến vai trò của CNTT. Trong 5 mục tiêu của chương trình tổng thế cải cách hành chính nhà nước tuổi 2011-2020, có thể thấy nguyên tố quyết định chính là việc xây dựng hàng ngũ cán bộ, công chức, nhân viên có đủ phẩm chất, năng lực và trình độ, đáp ứng đề nghị phục vụ dân chúng và sự phát triển của tổ quốc.

Mục 1 và mục 2 như đã nêu có can dự chém tới nhau và chính là "2 trong 1" của mục tiêu nâng cao chất lượng của bộ máy chính quyền các cấp. Điều đó góp phần quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý của bộ máy chính quyền các cấp, tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị, tổ chức và người dân, song song từng bước loại bỏ một số nhân tố phát sinh tham nhũng, thụ động.

Để thực hành vấn đề này, tháng 7-2012, HĐND thành phố Hà Nội đã duyệt y Chương trình đích ứng dụng CNTT trong hoạt động của cơ quan quốc gia thành thị Hà Nội thời đoạn 2012-2015.

Nhiệm vụ tin học hóa hoạt động của các cơ quan quản lý quốc gia vừa là phương tiện, vừa là sức ép đối với đề nghị cách tân nền hành chính quốc gia. Để có một nền hành chính phục vụ, đáp ứng đề nghị phát triển đất nước, các vấn đề nêu trên phải được quan tâm giải quyết đồng bộ, hài hòa.

Như đã nêu, hiệu quả của việc vận dụng CNTT trong hoạt động của bộ máy chính quyền là vấn đề đã được khẳng định từ thực tế. Với vị thế của Thủ đô, chương trình nêu trên đã đặt ra nhiều chỉ tiêu cao hơn cả chỉ tiêu Thủ tướng Chính phủ giao cho các địa phương trong cả nước. Nhưng nguyên tố quyết định hiệu quả rốt cục vẫn là con người thực hiện.

Bởi vậy, ở đâu đó vẫn còn tồn tại tình trạng "một cửa - nhiều khóa"; giải quyết công việc liên tưởng tới các đơn vị, tổ chức và người dân theo kiểu "hành là chính" nếu không được "bôi trơn" hoặc cơ chế "xin - cho" được biến tướng dưới nhiều hình thức tinh vi… là vì hàng ngũ cán bộ, công chức, viên chức chưa được "chuẩn hóa" hoặc những vấn đề liên can tới đời sống sinh hoạt hằng ngày (như mức lương tối thiểu, chế độ đãi ngộ…) chưa được bảo đảm.

Điều các đơn vị, tổ chức, DN và người dân mong muốn và đợi chính là tác động của hoạt động quản lý nhằm bảo đảm quyền và ích lợi hợp pháp của họ theo quy định của pháp luật một cách tiện lợi, nhanh gọn.

Kết luận của BCH Trung ương Đảng tại Chỉ thị số 58-CT/TƯ ngày 17-10-2000 về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển CNTT phục vụ sự nghiệp CNH-HĐH giang san nêu rõ: "Tin học hóa hoạt động của các cơ quan quốc gia là bộ phận hữu cơ quan yếu của canh tân nền hành chính quốc gia, là nhiệm vụ trực tính của các cơ quan nhằm tăng cường năng lực quản lý, nâng cao năng suất, chất lượng, hiệu quả".

Qua hơn một năm thực hiện, dù còn có những bất cập cần giải quyết, tháo gỡ song nhiều nội dung chương trình đặt ra đã hoàn thành hoặc vượt chỉ tiêu ở mức cao. Còn điều kiện đủ chính là chất lượng của đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên trong bộ máy các cơ quan công quyền. Ứng dụng CNTT, cắt giảm bao nhiêu thủ tục, tinh giản bao lăm bộ phận, bao nhiêu biên chế… là công việc "nội bộ" của bộ máy quốc gia.